FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i płatności

1. Czy produkty są dostępne od ręki?
   Wszystkie części, które można dodać do koszyka, fizycznie znajdują się w naszym magazynie.
   Na stronie produktu status dostępności jest wyświetlany po prawej stronie, pod tytułem. Jeśli produkt jest dostępny, jego status jest oznaczony na zielono/pomarańczowo, z możliwością dodania do koszyka. Produktów niedostępnych nie da się dodać do koszyka, chyba że istnieje opcja przedsprzedaży.
   W przypadku braku produktu w magazynie często podajemy przewidywaną datę ponownej dostępności.
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
   Dostępne metody płatności to: PayU (BLIK, bankowość internetowa, karty płatnicze), PayPal, płatności odroczone PayPo, płatności ratalne PayPo, płatność za pobraniem.
3. Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
   To zależy - skontaktuj się z nami natychmiast, a postaramy się to załatwić. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zmiany nie będą możliwe.
4. Czy mogę dostać rabat?
   Podane ceny są cenami stałymi. Zachęcamy do śledzenia naszych profili na Facebooku oraz Instagramie, gdzie publikujemy informacje o promocjach i kodach rabatowych.
   W przypadku chęci złożenia zamówienia powyżej 4500 zł, istnieje możliwość otrzymania indywidualnej zniżki.
5. Czy oferujecie specjalne ceny dla firm?
   Oferujemy rabaty dla dystrybutorów składających regularne lub hurtowe zamówienia. Jeśli jesteś zainteresowany, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży pod adresem office@jgdattack.eu. 

Wysyłka i dostawa

1. Do jakich krajów wysyłacie?
   Wysyłamy do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej oraz Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu (EFTA), z wyłączeniem wysp.
2. Jaki jest koszt wysyłki?
   W przypadku zamówień do 199 zł, koszt wysyłki to 20 zł. Powyżej 200 zł wysyłka jest darmowa. W przypadku wybrania płatności za pobraniem obowiązuje dodatkowa opłata.
3. Jak długo trwa wysyłka?
   Zamówienia kurierskie wysyłane są w tym samym lub kolejnym dniu roboczym. Doręczenie najczęściej ma miejsce w ciągu 1-2 dni roboczych. Paczki o większych gabarytach (tj. maski i zderzaki) dostarczane są przez firmę transportową w ciągu 1-3 dni roboczych.
4. Czy powinienem sprawdzić paczkę przy odbiorze?
   Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie paczki w obecności kuriera. Ułatwia to ewentualny proces reklamacyjny. Kurier ma obowiązek zaczekać, aż sprawdzisz towar. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy odmówić przyjęcia paczki.
5. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
   Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz numer śledzenia na podany adres e-mail.
6. Z jakimi firmami transportowymi współpracujecie?
   W zależności od rozmiaru towaru, zamówienia wysyłamy różnymi firmami - GLS, DPD, UPS, Fedex, CTL lub Rohlig SUUS.
7. Zmieniłem zdanie. Czy mogę wymienić produkt na inny?
   Tak, istnieje możliwość wymiany produktu. Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby przeprowadzić wymianę, należy odesłać produkt i skontaktować się z nami w sprawie wysyłki nowego.

Informacje o produktach

1. Czy oferowane produkty to części zamienne czy OEM?
   Oferujemy certyfikowane części zamienne renomowanych marek, takich jak IkonMotorsports i MP Concepts. Każdy opis produktu zawiera informacje o jego producencie.
   Wiele części z naszej oferty posiada certyfikaty CAPA i/lub TÜV, co oznacza, że spełniają one standardy OEM. Należy jednak pamiętać, że czasami komponenty aftermarket mogą wymagać większego nakładu pracy w porównaniu do kilkukrotnie droższych części OEM.
2. Jak mam sprawdzić, czy część pasuje do mojego samochodu?
   Informacje o kompatybilności produktu znajdziesz w jego tytule oraz opisie. Jeśli masz wątpliwości i chcesz się upewnić, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (np. mailowo: office@jgdattack.eu), podając markę, model i rok produkcji pojazdu.
3. Czy oferowane produkty są malowane?
   W ofercie posiadamy zarówno produkty niemalowane, jak i malowane na taśmie produkcyjnej—głównie na matową lub błyszczącą czerń. Niektóre części są gotowe do montażu od razu, inne wymagają lakierowania. Większość masek posiada warstwę podkładu ochronnego, zabezpieczającą przed uszkodzeniami w transporcie. Należy pamiętać, że nie oferujemy usług indywidualnego lakierowania części, ponieważ uzyskanie idealnego dopasowania kolorystycznego na odległość jest bardzo trudne. Nawet przy dokładnym numerze lakieru mogą występować niewielkie różnice odcieni, które nie zawsze idealnie współgrają z aktualnym kolorem Twojego pojazdu.
4. Gdzie mogę zobaczyć więcej zdjęć produktów?
   Na naszym fanpage znajdziesz wiele zdjęć prosto od naszych klientów. Zachęcamy do przejrzenia, by zobaczyć, jak prezentują się części zamontowane na aucie.

Zwroty i gwarancja

1. Jaka jest polityka zwrotów?
   Zwrot produktu należy zainicjować w ciągu 14 dni od dostawy—pod warunkiem, że nie był używany i pozostaje w nienaruszonym stanie.
2. Jak zwrócić produkt?
   Prosimy o wypełnienie formularza i odesłanie produktu na adres naszej firmy: ul. Południowa 11a, 64-000 Kurowo.
3. Czy produkty objęte są gwarancją?
   Wszystkie produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta.
4. Jak zgłosić reklamację?
   Wszelkie problemy z zamówieniem można zgłaszać za pomocą formularza. W ten sposób zgłoszenie trafi bezpośrednio do odpowiedniego działu, co przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.

Montaż i dopasowanie

1. Czy wymagany jest profesjonalny montaż?
   Zawsze zalecamy zamontowanie części w warsztacie.
   Produkty takie jak maski, zderzaki, błotniki, body kity czy poszerzenia Widebody przeznaczone są do montażu profesjonalnego. Samodzielny montaż nie jest zalecany—chyba że posiadasz odpowiednie doświadczenie, wiedzę i narzędzia.
   Akcesoria stylizacyjne, takie jak żaluzje tylnej szyby, progi boczne, spoilery, itd. są stosunkowo proste w montażu. Jeśli jednak masz wątpliwości, czy poradzisz sobie samodzielnie, warto skorzystać z pomocy specjalisty, aby zapewnić prawidłowy i bezpieczny montaż — pamiętaj, że nieprawidłowy montaż może unieważnić gwarancję i doprowadzić do uszkodzeń.
2. Gdzie mogę zamontować zakupione produkty?
   W każdym profesjonalnym warsztacie — najlepiej takim, który specjalizuje się w amerykańskich autach. Jeśli potrzebujesz rekomendacji miejsca w Twojej okolicy, skontaktuj się z nami – chętnie polecimy sprawdzonych fachowców.
   Możesz sprawdzić nasz partnerski warsztat pod Warszawą, który oferuje również transport na lawecie z dowolnego miejsca w Polsce: kliknij po więcej informacji.
   

3. Czy mogę uzyskać porady dotyczące montażu?
   Tak, możesz skontaktować się z naszym zespołem technicznym, wysyłając zdjęcia i szczegóły na adres help@jgdattack.eu.

Inne pytania

1. Czy oferujecie współpracę sponsorską/influencerską?
   Nie współpracujemy na zasadzie barteru. Prześlij nam szczegóły dotyczące swojego kanału lub profilu, a sprawdzimy, czy możemy zaproponować specjalne warunki cenowe.
2. Czy do zderzaka można otrzymać emblemat (np. Shelby, ZL1)?
   Nie—są to zastrzeżone znaki towarowe.
3. Czy oferujecie części typu performance?
   Nasza oferta obejmuje głównie części stylizacyjne, przeznaczone do pojazdów użytkowanych na drogach publicznych zgodnie z lokalnymi przepisami. Nie są one zaprojektowane do użytku torowego, wyścigowego ani osiągania ekstremalnych prędkości. Do takich celów zaleca się stosowanie dedykowanych części typu performance.
   
4. Czy mogę pomalować produkt bezpśrednio po wyjęciu z kartonu?
   Wszelkie zderzaki, maski i błotniki—zarówno w zamienniku, jak i OEM—należy dopasować przed malowaniem. Wstępny montaż pozwala upewnić się, że część pasuje prawidłowo i nie wymaga żadnych korekt. Malowanie przed pierwszym montażem może skutkować koniecznością późniejszych poprawek i ponownego lakierowania.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami! Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00.
✉️ Email: help@jgdattack.eu